广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯 “高效服务办实事 热情贴心为商户”，6月20日，一面鲜红(xiānhóng)的锦旗被郑重地送到广西柳州市柳江区新城市场监管所工作人员手中，简短的字句，承载(chéngzài)着(zhe)商户真挚的谢意，更(gèng)成为柳江区市场监管局优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

时间回溯到(huísùdào)6月18日，商户覃先生来到柳江区(qū)新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对需通过电脑(diànnǎo)上传材料的(de)线上申请流程，覃先生因操作不熟而焦急万分。了解情况后，工作人员迅速(xùnsù)化身“服务专员”，全程耐心指导，从材料整理到系统填报，仅用半小时便协助完成全部申请流程。这一高效(gāoxiào)暖心的服务场景，正是柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务商户的赛道上，柳江区市场监管局始终以“加速度”奔跑。通过优化服务流程、精简冗余环节(huánjié)，将小(xiǎo)餐饮登记证办理时限从法定10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快投入经营，抢占市场先机。面对(miànduì)群众的实际困难(shíjìkùnnán)，工作人员主动(zhǔdòng)靠前、手把手帮扶，用专业与耐心打通便民服务“最后一公里”。

柳江区市场监管局工作人员始终将商户(shānghù)(shānghù)利益镌刻于心。针对营业执照年报诈骗频发(pínfā)的情况(qíngkuàng)，他们主动担当“反诈卫士”，及时识破骗局并(bìng)逐一提醒商户谨防转账陷阱。同时化身“业务导师”，现场教学手机、电脑年报操作技巧，以电话(diànhuà)、上门等多种方式确保每家商户按时完成年报，从源头守护商户“钱袋子”，以细致入微的关怀筑牢信任根基。

每(měi)一次服务，都是温暖的传递。在柳江区市场监管局办事(bànshì)大厅，工作人员以热情地问候、真诚的眼神迎接每一位群众，用专注倾听、精准解答回应每一个(yígè)诉求。凭借对业务流程的熟练于心，他们将专业服务转化为群众办事的“舒心(shūxīn)体验”，用热忱服务营造出(chū)温馨、高效的营商环境。

一面锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江(liǔjiāng)区市场监管局将继续以高效(gāoxiào)服务为笔、以商户需求为墨，持续擦亮营商环境“金字招牌(jīnzìzhāopái)”，为区域经济高质量发展注入源源不断的市场活力。（覃奇琦）